Изменение условий обновления ПО АСКОН и оказания технической поддержки

АСКОНКомпания АСКОН объявляет об изменении условий обновления ПО КОМПАС-3D и КОМПАС-График и о планируемых изменениях в условиях оказания технической поддержки (ТП) пользователей данного ПО.

Предпосылки изменений

  • В настоящее время число инсталляций коммерческих лицензий ПО КОМПАС-3D и КОМПАС-График различных версий составляет более 55 000. Помимо этого, академические лицензии КОМПАС-3D используют более 1500 учебных заведений. Ежедневный рост пользовательской базы КОМПАС приводит к увеличению нагрузки на Службу технической поддержки.
  • Большое число поддерживаемых версий усложняет процесс оказания ТП пользователям и влияет на ее качество и скорость.
  • Большое число поддерживаемых версий отвлекает ресурсы разработки на обеспечение работоспособности предыдущих версий.
  • Воспринимаемое качество ПО формируется у многих пользователей на основе работы с устаревшими версиями.
  • Требования пользователей к качеству, функциональности и быстродействию ПО постоянно повышаются.

Ключевые моменты предстоящих изменений

Для обеспечения высокого качества работы ПО и оказываемой технической поддержки (ТП), эффективного использования ресурсов разработки, формирования адекватного представления о возможностях продуктов КОМПАС компанией АСКОН принято решение сократить число поддерживаемых версий до 3-х: текущей — V14 и предыдущих — V13 и V12. Продукты старших версий (V9, V10 и V11) снимаются с технической поддержки. В дальнейшем, при выходе новой версии продуктов с техподдержки будет сниматься одна предыдущая версия (самая старшая).

Заказчику выгоднее использовать актуальную версию КОМПАС — вместе с ней он получает новые возможности для увеличения скорости проектирования, его качества и удобства. Кроме того, новая версия рассчитана на работу с самыми современными ОС на современном аппаратном обеспечении.

Для создания экономически выгодных условий для приобретения заказчиком «Пакета обновления с V14 до V15» с 1 июля 2013 года будет введена новая шкала цен на обновления ПО КОМПАС-3D и КОМПАС-График:

«Пакет обновления КОМПАС-3D с V14 до V15»

14 000 руб.

«Пакет обновления КОМПАС-График с V14 до V15»

7 500 руб.

«Пакет обновления КОМПАС-3D с V13 до V14»

32 500 руб.

«Пакет обновления КОМПАС-График с V13 до V14»

17 000 руб.

«Пакет обновления КОМПАС-3D с V12 до V14»

65 000 руб.

«Пакет обновления КОМПАС-График с V12 до V14»

34 600 руб.

«Пакет обновления КОМПАС-3D версий V5.11-V11 до V14»

93 000 руб.

«Пакет обновления КОМПАС-График версий V5.11-V11 до V14»

49 500 руб.

С 1 июля 2013 года также изменятся уровни оказания технической поддержки (ТП):

  • Техподдержку в полном объеме будут иметь пользователи, которые приобрели «Пакет обновления с V14 до V15»
  • Пользователи поддерживаемых текущих версий будут иметь базовый уровень ТП
  • Остальные пользователи (пробных версий и др.) будут иметь начальный уровень ТП

В поддержку изменений компания АСКОН проводит акцию «Используй шанс» по льготному обновлению для пользователей версий КОМПАС, которые снимаются с технической поддержки.

15.04.2013 00:07:00